Le 3018 et le 3114 signent une convention pour renforcer l’accompagnement des jeunes confrontés au harcèlement, au cyberharcèlement et à la détresse psychique

L’Association e-Enfance / 3018 et le 3114, numéro national de prévention du suicide, signent une convention de partenariat afin de renforcer la coordination entre les acteurs engagés dans l’accompagnement des jeunes confrontés à des situations complexes, à la croisée du harcèlement, du cyberharcèlement et de la souffrance psychique.

Cette convention répond à une réalité de terrain de plus en plus préoccupante : les violences numériques et le harcèlement peuvent avoir des conséquences profondes sur la santé mentale des enfants et des adolescents. Anxiété, isolement, perte d’estime de soi, troubles dépressifs, automutilations ou idées suicidaires : les situations accompagnées par le 3018 montrent chaque jour combien ces violences peuvent fragiliser les jeunes victimes.

Le harcèlement et le cyberharcèlement, des violences aux conséquences majeures

Le cyberharcèlement présente des caractéristiques particulièrement destructrices. Il peut être permanent, viral et public. Contrairement à d’autres formes de violences, il ne s’arrête pas nécessairement lorsque la victime rentre chez elle ou quitte un lieu donné.

Les contenus peuvent circuler, se répéter, s’accumuler et exposer les jeunes à une humiliation continue. Pour certaines victimes, la violence ne cesse pas lorsque le téléphone s’éteint : elle continue dans les pensées, dans le rapport aux autres, dans l’estime de soi et parfois jusque dans les idées suicidaires.

Dans ce contexte, mieux repérer les situations à risque et orienter les jeunes vers le bon interlocuteur au bon moment devient essentiel.

Une convention pour éviter les ruptures de prise en charge

Sur le terrain, le 3018 et le 3114 accompagnent régulièrement les mêmes jeunes, à différents moments d’une même trajectoire de souffrance psychique.

Le 3018, opéré par l’Association e-Enfance, est le numéro national gratuit dédié aux jeunes victimes, témoins ou auteurs, leurs parents et les professionnels sur les questions de harcèlement et de violences numériques. Il propose un accompagnement psychologique, juridique et technique, accessible 7j/7 de 9h à 23h.

Le 3114 est le numéro national gratuit et confidentiel de prévention du suicide. Accessible 24h/24 et 7j/7 partout en France, il est piloté par le CHU de Lille dans le cadre de la stratégie nationale de santé.

La convention signée entre les deux dispositifs vise à garantir une meilleure continuité d’accompagnement dans les situations les plus critiques. Elle permet de fluidifier les échanges entre les équipes, de faciliter l’orientation des jeunes vers le service le plus adapté à leur situation et d’éviter les ruptures de prise en charge.

Quatre axes de coopération

Ce partenariat formalise une coopération autour de quatre axes principaux :

Renforcer l’interconnaissance des équipes
Les équipes du 3018 et du 3114 pourront mieux comprendre les spécificités, les modalités d’intervention et les champs d’expertise de chaque dispositif.

Fluidifier les parcours d’accompagnement
La convention facilite l’orientation des jeunes vers le service le plus adapté à leur situation, notamment lorsque des violences numériques s’accompagnent d’une détresse psychique importante ou d’un risque suicidaire.

Partager les signaux et les tendances émergentes
Les deux dispositifs pourront mieux identifier les phénomènes à risque, notamment ceux observés sur les réseaux sociaux, afin d’anticiper certaines situations et d’améliorer la réponse apportée aux jeunes.

Porter ensemble un plaidoyer de prévention
Le 3018 et le 3114 souhaitent également contribuer à sensibiliser plus largement le public, notamment dans le cadre du mois de la prévention du suicide, Septembre jaune, afin d’encourager la parole et le recours aux dispositifs d’aide.

Une alliance entre expertise numérique et expertise clinique

Le 3018 apporte son expertise du harcèlement, du cyberharcèlement, des violences numériques, des réseaux sociaux, des mécanismes de viralité et des procédures de signalement auprès des plateformes.

Le 3114 apporte son expertise clinique, psychiatrique et suicidologique dans l’évaluation et la prise en charge de la détresse psychique et du risque suicidaire.

En articulant ces deux expertises, cette convention doit permettre de mieux repérer les signaux de gravité, d’intervenir plus tôt et d’orienter plus efficacement les jeunes vers la réponse la plus adaptée à leur situation.

Aucun jeune ne doit rester seul face à une situation de détresse

À travers ce partenariat, l’Association e-Enfance / 3018 et le 3114 affirment une conviction commune : mieux coopérer, c’est mieux protéger.

Dans un environnement numérique où les situations peuvent évoluer rapidement, cette alliance envoie un message clair aux jeunes, aux familles et aux professionnels : des solutions existent, des équipes sont à l’écoute, et aucun jeune ne doit rester seul face au harcèlement, au cyberharcèlement ou à une situation de détresse psychique.

Quand le 3018 et le 3114 travaillent ensemble, il ne s’agit pas seulement de mieux modérer, écouter ou orienter. Il s’agit parfois de protéger une vie.