Le 3018 est le dispositif national pour les jeunes victimes, témoins ou auteurs de harcèlement ou de violences numériques, ainsi que pour leurs parents et les professionnels qui les accompagnent.
Il est accessible 7 jours sur 7, de 9h à 23h en France métropolitaine, par téléphone au 3018 et via le tchat de l’App 3018. Le dispositif est également disponible en Outre-mer en fonction du décalage horaire. Pour permettre aux jeunes et aux familles vivant en Outre-mer de savoir facilement quand contacter le 3018 depuis leur territoire, l’Association e-Enfance / 3018 met à disposition une fiche récapitulative des horaires correspondants.
Les jeunes, les parents ou les professionnels peuvent contacter le 3018 notamment en cas de :
- harcèlement ou cyberharcèlement
- violences sur les réseaux sociaux
- diffusion non consentie de contenus intimes
- chantage ou sextorsion
- usurpation d’identité
- exposition à des contenus choquants
- ou plus largement face à une situation de violence numérique concernant un mineur.
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