L’Association e-Enfance / 3018 publie son premier rapport de transparence en tant que trusted signaler, désigné par l’Arcom, conformément au règlement européen sur les services numériques (le DSA, Digital Services Act).
Ce rapport s’appuie sur l’analyse de l’ensemble des sollicitations reçues et des situations traitées par le 3018 sur l’année 2025. Il met en évidence des mécanismes de violences numériques récurrents visant les mineurs, encore insuffisamment pris en compte par les dispositifs actuels.
Qu’est-ce qu’un rapport de transparence ?
Véronique Béchu, Directrice de l’Observatoire de l’Association e-Enfance / 3018 a remis le rapport à Mme Laurence Pécault-Rivolier, Conseiller à la Cour de cassation, membre du collège et personnalité qualifiée de l’Arcom.
Une activité en forte tension face à des besoins massifs
En 2025, le 3018 a reçu près de 124 500 sollicitations, including 44 028 ont pu être traitées. Plus d’un quart des situations ont nécessité plusieurs échanges, confirmant que l’accompagnement des victimes s’inscrit dans la durée.
Furthermore, un quart des victimes ont moins de 11 ans, illustrant une exposition de plus en plus précoce aux risques numériques.
Les conséquences de ces violences numériques sur la santé mentale ne peuvent plus être ignorées : le 3018 a reçu plus de 150 appels pour des crises suicidaires, soit un tous les deux jours, un chiffre en augmentation de
3 000 % en dix ans.
Des mécanismes qui se déplacent vers des espaces moins régulés
Les situations traitées révèlent un schéma récurrent : une première prise de contact avec la victime sur une plateforme numérique, suivie d’un basculement vers des messageries privées.
Or, ces espaces de messagerie privée ne sont pas soumis aux mêmes obligations de régulation que les réseaux sociaux. Cette zone de moindre visibilité laisse davantage de place à la poursuite de faits de grooming, from sextortion ou encore de corruption de mineurs.
Plus de la moitié des situations traitées par le 3018 relèvent de cette dynamique, qui illustre le déplacement progressif des violences vers des espaces moins encadrés et plus difficiles à détecter.
Le rôle du 3018 en tant que signaleur de confiance
En tant que signaleur de confiance, l’Association e-Enfance / 3018 joue un rôle central dans l’écosystème numérique.
- qualification des contenus et des situations
- transmission priorisée aux plateformes
- suivi des signalements dans le temps
- alerte en cas de défaillances systémiques
Chaque jour, environ deux situations traitées nécessitent une transmission aux autorités, qu’il s’agisse de la justice, de services spécialisés ou encore de dispositifs de protection de l’enfance.
Le rapport met également en évidence une concentration particulièrement forte des signalements adressés à TikTok, qui représente à lui seul plus de trois fois le volume adressé à Instagram.
Un enjeu de régulation qui dépasse le seul retrait de contenus
Les constats issus de ce rapport interrogent l’efficacité des réponses actuelles. Au-delà du seul retrait de contenus, les situations observées appellent à une approche plus globale de la protection des mineurs en ligne.
- prise en compte des parcours des victimes ;
- meilleure articulation entre plateformes, messageries et autorités ;
- renforcement des obligations de prévention et de réduction des risques.
Ce rapport montre que la protection des mineurs ne peut reposer uniquement sur des logiques de retrait a posteriori. Elle suppose également une capacité à identifier des dynamiques répétées, à prévenir les mises en relation à risque et à agir plus en amont.
Une étape clé pour renforcer la protection des mineurs en ligne
Ce premier rapport de transparence marque une étape importante. Il met en évidence la nécessité de renforcer un continuum de protection à la hauteur des réalités vécues par les mineurs en ligne.
La protection des enfants en ligne ne peut reposer que sur un seul acteur. Elle suppose une mobilisation coordonnée des plateformes, des pouvoirs publics et des acteurs de terrain.
À travers ce rapport, l’Association e-Enfance / 3018 appelle à :
• imposer des canaux prioritaires réellement opérationnels pour les signaleurs de confiance
• encadrer les délais de traitement des signalements
• renforcer la vérification d’âge
• améliorer la coopération entre plateformes, autorités publiques et acteurs de la protection de l’enfance
• passer d’une logique de simple retrait de contenus à une véritable logique de protection des mineurs
